소셜 마케팅은 지난 시간 소셜 플랫폼에서 브랜드·서비스·제품을 노출하고 소비자가 직접 상호작용하도록 설계된 마케팅 기법으로 설명 드렸습니다. 소셜 마케팅의 핵심 키워드는 참여(Engagement), 확산(Share / Viral) . UGC(User Generated Content) 생성, 공감 기반 브랜딩으로 설명드렸는데요, 이번 시간에는 핵심 키워드에 대해 상세히 안내 드리겠습니다.
그리고 대표적인 Social Media (Meta, Tiktok, X 등)에 대한 특징도 간략하게 설명드리겠습니다. 이 특징들을 함께 살펴본다면, 향후 소셜 마케팅을 기반으로 한 Paid Media와 Owned Media를 이해하는데 훨씬 도움이 될 것 입니다.
📌 1. 소셜 마케팅의 핵심 키워드 다시 정리하기
소셜 마케팅을 제대로 이해하려면 아래 4개 키워드를 먼저 확실히 잡아야 합니다.
🔹 ① 참여 Engagement
소비자가 단순히 콘텐츠를 보는 수준이 아니라
좋아요·댓글·저장·클릭 등 실제 행동을 일으키는 단계를 의미합니다.
참여율이 높을수록 플랫폼 알고리즘은 해당 콘텐츠를 더 많은 사람에게 노출해줍니다.
✔ 예시
- “이 영상 공감되면 ❤️ 눌러주세요” → 좋아요 유도
- “여러분의 의견을 댓글로!” → 댓글 증가
- 저장률 높은 팁 콘텐츠 → 알고리즘 확산
즉, 참여가 많을수록 광고비는 동일해도 결과는 더 커집니다.
🔹 ② 확산 Share / Viral
좋은 콘텐츠는 광고가 아니어도 퍼집니다.
사람이 공유하고 싶을 만큼 매력적이면 콘텐츠는 자동으로 확장됩니다.
✔ 확산이 잘 일어나는 콘텐츠 유형
| 유형 | 예시 |
|---|---|
| 공감 유머 콘텐츠 | “직장인 출근하는 모습 현실ㅋㅋ” |
| 정보성 카드뉴스 | “1분만에 숙면하는 3가지 팁” |
| 감성 이미지·영상 | 차분한 음악 + 짧은 메시지 |
✔ 실제 사례
TikTok에서 ‘뚝딱 요리 레시피’가 바이럴 →
별도의 광고 집행 없이 공유만으로 100만 조회수 →
해당 식재료 브랜드 검색량 + 매출 증가
🔹 ③ UGC(User Generated Content) 생성
UGC란 사용자가 직접 만든 후기·영상·사진 콘텐츠를 의미합니다.
UGC가 많아질수록 브랜드 신뢰도가 상승하고 설득력이 강해집니다.
✔ 유도 방식 예시
- 구매 후기 남기면 쿠폰 제공
- 숏폼 업로드 시 리워드 이벤트
- “OO 챌린지” 해시태그 참여 유도
폰케이스 브랜드 CASETiFY가 고객 포토리뷰 공유 이벤트 진행 →
UGC 10만 건 생성 → 광고보다 강력한 바이럴 효과
🔹 ④ 공감 기반 브랜딩
팔리는 브랜드는 사람들이 기억하고 이야기하고 싶은 브랜드입니다.
그 기준은 결국 브랜드가 감정에 닿는가 입니다.
✔ 공감 메시지 예시
- “지친 마음을 감싸주는 차 한 잔”
- “불면증으로 고생하는 당신에게 보내는 작은 선물”
- “늘 노력하는 당신, 오늘은 쉬어도 됩니다”
이런 메시지는 광고 같지 않기 때문에 소비자가 저항 없이 받아들입니다.
📌 2. 대표 소셜 마케팅 종류 및 특징
이제 핵심 키워드를 소셜 플랫폼별로 어떻게 활용할 수 있는지 실제 매체 중심으로 살펴보겠습니다.
① Meta Ads (Instagram / Facebook)
가장 보편적인 소셜 마케팅 플랫폼입니다.
시각 콘텐츠에 강하며 타깃 세분화 기능이 매우 정교합니다.
| 특징 | 설명 |
|---|---|
| 타겟팅 정교함 | 관심사·성별·나이·행동 데이터 기반 |
| 콘텐츠 확산 용이 | 좋아요/댓글/저장 → 자연 도달 증가 |
| UGC 활용이 유리 | 사용자 후기 리그램·스토리 공유 |
✔ 운영 예시
화장품 브랜드 → 립 컬러 비교 콘텐츠 제작
“저는 2번 MLBB 컬러가 찐♥ 여러분은?” 댓글 요청
→ 참여율 증가 → 알고리즘 확산 → 구매 링크 클릭 전환
② TikTok Ads
가장 강력한 바이럴 기반 플랫폼입니다.
유머, 밈, 숏폼 콘텐츠가 특히 효과적입니다.
| 특징 | 설명 |
|---|---|
| 확산 속도 매우 빠름 | 참여만 발생하면 알고리즘이 크게 밀어줌 |
| UGC 기반 캠페인에 최적 | 챌린지·리뷰 영상 다량 생성 |
| 10~30초 짧은 영상이 강세 | 브랜드 전달도 빠르게 가능 |
✔ 사례
패션 쇼핑몰이 #OOTD챌린지 진행
3주 만에 사용자 영상 4,800개 생성
광고비 대비 팔로워 + 매출 폭발 성장
③ X(구 트위터) Ads
대화·실시간 반응 중심 플랫폼입니다.
| 특징 | 설명 |
|---|---|
| 입소문이 가장 빠른 플랫폼 | 호불호가 즉각적으로 퍼짐 |
| 사회 이슈·트렌드 연계 유리 | 밈 기반 브랜드 반응 > 공유 생성 |
| 텍스트 기반이기 때문에 메시지 중요 | 짧고 강렬한 문장 필요 |
✔ 예시
“밤새 뒤척였나요? 이제 저는 3분 만에 잠들어요.”
→ 호기심 자극 → 댓글 토론 → 자연 확산 → 브랜드 검색 상승
(보너스) YouTube·블로그도 소셜 마케팅에 포함될까?
네, UGC·상호작용이 발생한다면 모두 소셜 마케팅 영역입니다.
| 유형 | 활용법 |
|---|---|
| YouTube | 리뷰/브이로그/가이드형 콘텐츠로 신뢰 강화 |
| 블로그 | 검색 유입 + 후기 콘텐츠의 장기 보존 효과 |
📌 결론 — 소셜 마케팅은 “사람이 반응하는 구조”를 설계하는 것이다
소셜 마케팅의 종류는 다양하지만 모든 전략의 중심에는
참여 → 확산 → UGC 생성 → 공감 기반 브랜딩이라는 흐름이 존재합니다.
광고 예산만큼 중요한 것은 소비자가 직접 움직이고 확산하게 만드는 구조입니다.
잘 설계된 소셜 마케팅은 광고보다 오래가며 더 강하게 퍼집니다.
🔥 마지막으로 정리하면
| 핵심 요소 | 목적 |
|---|---|
| 참여 Engagement | 반응을 유도해 알고리즘 노출 증가 |
| 확산 Viral | 광고비 없이 자연 도달 확대 |
| UGC 생성 | 진짜 사용자의 후기 = 최고의 설득 |
| 공감 기반 브랜딩 | 머릿속에 남는 브랜드로 성장 |
위와 같이 플랫폼별 특징을 감안해서, 소셜 마케팅을 진행할 플랫폼 선택 → 콘텐츠 전략 → 예산 배분을 진행하여 마케팅 활동을 펼칠 수 있습니다.