앞서 소셜 마케팅의 정의, 방법론 적인 것을 다루었다면 오늘은 소셜 마케팅 전략 및 주요 용어에 대해서 살펴보겠습니다. 소셜 마케팅을 하는 방법에서 예시를 다루었는데요, 이를 잘 이해하기 위해서 신규로 시장에 진입한 건강식품 카테고리를 예시로 소셜 마케팅 전략과 주요 용어를 알아보고자 합니다.
소셜 마케팅은 단순히 게시물을 업로드하고 광고를 집행하는 단계를 넘어, 전략적 설계 → 실행 → 분석 → 개선의 순환으로 성장하는 마케팅 기법입니다. 앞선 글에서는 소셜 마케팅의 개념과 형태에 대해 설명드렸다면, 오늘은 한 단계 더 나아가 실전 운영에 필요한 전략과 반드시 알아야 할 주요 용어를 다뤄보겠습니다.
이번 글에서는 신규 건강식품 브랜드가 소셜 채널에서 시장 진입에 성공한 과정을 예시로 설명드리니 처음 보시는 분도 따라오기 쉬울 것입니다.
🧡 1. 소셜 마케팅 전략이란 무엇인가?
소셜 마케팅 전략은 브랜드가 SNS에서 어떤 목표를 어떤 방식으로 달성할 것인가를 정의하고 실행하는 설계도입니다.
즉, “감으로 올리는 콘텐츠”가 아니라 근거 기반의 구조화된 운영 방식이라 할 수 있습니다.
✔ 소셜 마케팅 전략 수립 기본 구조
| 단계 | 내용 | 핵심 질문 |
|---|---|---|
| ① 목표 설정 | 브랜딩 / 참여 / 전환 / 유지 | 우리는 왜 소셜을 하나? |
| ② 채널 선택 | 인스타, 틱톡, 유튜브, X 등 | 어디에서 고객을 만날까? |
| ③ 콘텐츠 전략 | 이미지·숏폼·UGC·라이브 등 | 무엇을 보여줄까? |
| ④ Paid 활용 여부 | 광고 진행 범위·비율·예산 | 얼마나 빠르게 성장시킬까? |
| ⑤ 성과 지표 설정 | 도달, 참여율, CAC, ROAS | 결과는 어떻게 측정할까? |
이제 이를 실전 예시에 적용해보겠습니다.
🍏 2. 예시 — 신규 건강식품 브랜드의 소셜 전략
새롭게 시장에 진입한 건강식품 브랜드 **Green Boost(가칭)**를 상상해보겠습니다.
Z세대+3040 직장인을 주요 타깃으로 한 에너지 부스터 제품을 판매하려 합니다.
🔥 STEP1. 마케팅 목표 설정
Green Boost의 초기 목표는 브랜드 인식 + 초반 유입 확보 + 후기 생성(UGC) 입니다.
→ 곧바로 구매를 유도하기보다 신뢰 형성과 콘텐츠 확산이 먼저 필요하죠.
🔥 STEP2. 채널 선택 이유
| 채널 | 선정 이유 |
|---|---|
| 인스타그램 | 시각적 표현 강점, 리뷰·UGC 전파에 유리 |
| 틱톡 | 숏폼 기반 바이럴 확률 높음 |
| 유튜브 | 교육형 콘텐츠 제작 및 장기적 브랜딩 가능 |
초기 집중 채널은 인스타 + 틱톡, 이후 유튜브 확장이라는 단계적 전략이 적합합니다.
🔥 STEP3. 콘텐츠 기획 전략
- “진짜 먹어보는 브이로그 형 리얼 후기”
- “아침에 힘 안 나는 사람 모여라” 밈형 콘텐츠
- UGC 이벤트 : 7일 인증 시 제품 증정
- 성분·효능을 설명하는 슬라이드 인포그래픽
초기 신뢰가 부족한 신생 브랜드일수록 제품보다 사용 경험 중심 콘텐츠가 효과적입니다.
🔥 3. 소셜 마케팅 주요 용어 (실무자가 가장 많이 씀!)
| 용어 | 뜻 | 예시 |
|---|---|---|
| UGC(User Generated Content) | 사용자가 직접 만든 콘텐츠 | 7일 섭취 기록 영상, 전·후 비교 후기 |
| Engagement(참여율) | 좋아요·댓글·저장·공유 등 반응 수치 | 1,000 조회 중 150 반응 → 참여율 15% |
| Conversion(전환) | 구매·구독·회원가입 같은 실제 행동 | 영상 클릭 → 장바구니 추가 → 구매 |
| CPA / CAC | 한 명의 고객을 획득하는 데 든 비용 | 10만 원 집행 → 구매 20건 → CAC=5천원 |
| CTR | 광고 클릭률 | 노출 1만 / 클릭 200 → CTR 2% |
| A/B Test | 버전별 테스트 비교 | A: 제품컷 영상 vs B: 후기 영상 |
특히 UGC·전환·CAC는 소셜 마케팅 성과를 결정짓는 핵심 지표입니다.
📌 4. 전략 실행 — 콘텐츠 → 광고 → 확장 구조
Green Boost는 아래 단계로 캠페인을 설계했다고 가정해보겠습니다.
📍 Phase1 — Awareness(인지 확장 단계)
- 숏폼·텍스트 리액션 영상으로 바이럴 기반 생성
- 페이드 광고는 도달·노출 중심 캠페인으로 세팅
- 목표 지표 : CPM(도달 비용), 신규 유입 팔로워 수
🔥 영상 3개가 틱톡에서 LOT 추천 노출 → 조회수 34만 달성
브랜드 인지도 0 → 2주만에 검색량 340% 상승
📍 Phase2 — Engagement(참여/신뢰 구축)
- UGC 이벤트 진행 → 200개의 후기 생성
- 댓글 Q&A·효능 근거 포스팅으로 신뢰 설계
- 저장/공유가 많은 콘텐츠는 광고로 확장
🔥 리뷰 기반 리그램 47건 생성 → 자연 확산률 2.8배 증가
📍 Phase3 — Conversion(구매/회원가입 전환)
- 리타겟팅 광고로 장바구니 이탈 사용자 집중 공략
- 광고 목표를 전환 / CAC 최적화로 조정
- CTA 명확: “7일 체험팩 무료 배송”
🔥 ROAS 612%, CAC 41% 감소
소셜 기반 첫 판매 0 → 월 1,200건 성장
🟢 핵심 정리
| 포인트 | 설명 |
|---|---|
| 소셜 마케팅 전략은 설계가 핵심 | 목표-채널-콘텐츠-지표가 연결되어야 함 |
| 초기 브랜드는 UGC 기반 확산이 효과적 | 신뢰 부족 → 소비자 경험 기반 콘텐츠가 답 |
| Paid는 가속 장치 | Owned, 브랜드 자산이 쌓일수록 효율 상승 |
| 지표는 감이 아닌 숫자로 판단 | ROAS·CAC·CTR·Engagement는 반복 최적화의 기준 |
✔ 결론
소셜 마케팅은 콘텐츠만 잘 만드는 것이 아니라, 방향을 세우고 실험하며 개선하는 과정 전체를 의미합니다. 전략 없이 운영하면 조회만 남지만, 오늘 다룬 방식처럼 단계별로 설계하면 브랜딩 → 신뢰 → 전환 → 팬덤이 연결됩니다.
전략(Goal)과 용어(KPI)를 이해한다면 누구라도 소셜 마케팅을 숫자로 운영할 수 있습니다.